Zwroty
Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy wysłać oświadczenie na adres:
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe. W wiadomości podaj imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
Zwracany produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów
BEGINS GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Aleje Jerozolimskie 109/70
02-011 Warszawa
Polska
Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.
Sprzedawca nie zapewnia opłaconej etykiety zwrotnej. Klient samodzielnie wybiera przewoźnika, nadaje przesyłkę zwrotną i ponosi bezpośrednie koszty jej odesłania.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy inną metodę.
W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej dla danego zamówienia. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy, różnica w cenie nie podlega zwrotowi.
Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny albo niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację na adres:
W zgłoszeniu podaj:
-
imię i nazwisko;
-
numer zamówienia;
-
nazwę reklamowanego produktu;
-
opis stwierdzonego problemu;
-
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy;
-
zdjęcia produktu lub uszkodzenia, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
Paragon nie jest wymagany, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób, na przykład numerem zamówienia, wiadomością e-mail albo potwierdzeniem płatności.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje. Prosimy nie odsyłać reklamowanego produktu przed uzgodnieniem sposobu jego przekazania.
Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji podejmiemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami.
Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu internetowego.
W ramach odstąpienia od umowy nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów. W celu otrzymania innego produktu Klient powinien zwrócić dotychczasowy produkt i złożyć nowe zamówienie. Nie ogranicza to praw Klienta związanych z reklamacją produktu niezgodnego z umową.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google